Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit la manière dont les informations personnelles identifiables (« Informations personnelles ») que vous pouvez fournir sur le site repairware.ca (« Site Web » ou « Service ») et tout produit ou service connexe (collectivement, les « Services ») sont collectées, protégées et utilisées. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos Informations personnelles et la façon dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.
Cette Politique constitue une entente juridiquement contraignante entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Eaulogik (« Eaulogik », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site Web et aux Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les modalités de cette entente. Cette Politique ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n’employons pas ou ne gérons pas.
Collecte automatique d’informations
Vous pouvez accéder au Site Web et aux Services sans révéler votre identité ou fournir d’informations permettant de vous identifier. Toutefois, pour utiliser certaines fonctionnalités du Site Web, il peut vous être demandé de fournir certaines Informations personnelles (comme votre nom et votre adresse courriel). Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez volontairement lors d’un achat ou via un formulaire en ligne sur le Site Web.
Collecte d’informations personnelles
Vous pouvez accéder et utiliser le site Web et les services sans nous dire qui vous êtes ou sans révéler aucune information par laquelle quelqu’un pourrait vous identifier en tant qu’individu spécifique et identifiable. Si, toutefois, vous souhaitez utiliser certaines des fonctionnalités du site Web, vous pouvez être invité à fournir certaines informations personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse e-mail). Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez sciemment lorsque vous effectuez un achat, ou remplissez des formulaires en ligne sur le site Web. Si nécessaire, ces informations peuvent inclure les éléments suivants: Informations de contact telles que l’adresse e-mail, l’adresse, etc. Informations de paiement telles que les détails de la carte de crédit, les coordonnées bancaires, etc. Certaines des informations que nous collectons proviennent directement de vous via le site Web et les services. Cependant, nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant à partir d’autres sources telles que des bases de données publiques et nos partenaires marketing conjoints. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines des fonctionnalités du site Web. Les utilisateurs qui ne sont pas certains des informations obligatoires sont invités à nous contacter.
Ces informations peuvent inclure : - Informations de contact telles que l’adresse courriel, adresse postale, etc.
- Informations de paiement comme les détails de carte de crédit, coordonnées bancaires, etc.
Certaines de ces informations sont collectées directement auprès de vous via le Site Web, mais nous pouvons également recueillir des Informations personnelles à partir de bases de données publiques ou de partenaires marketing. Vous pouvez refuser de fournir ces informations, mais cela pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités. N'hésitez pas à nous contacter pour toute incertitude concernant les informations requises.
Utilisation et traitement des informations collectées
Pour pouvoir vous fournir l'accès au Site Web et aux Services, ou pour répondre à une obligation légale, nous devons collecter et utiliser certaines Informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir les produits ou services souhaités. Les informations collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Création et gestion de comptes utilisateur
- Traitement et gestion des commandes
- Livraison de produits ou services
- Amélioration des produits et services
- Envoi de communications marketing et promotionnelles
- Réponses aux demandes de renseignements et support
- Collecte de rétroaction utilisateur
- Publication de témoignages clients
Post customer testimonials
- Diffusion de publicité ciblée
- Application des conditions générales et politiques
- Protection contre les abus et les utilisateurs malveillants
- Réponses aux demandes légales et prévention des préjudices
- Exploitation du Site Web et des Services
Le traitement de vos Informations personnelles dépend de votre interaction avec le Site Web, de votre localisation, et si l’un des éléments suivants s’applique : (i) vous avez donné votre consentement pour un ou plusieurs objectifs spécifiques; (ii) la fourniture d’informations est nécessaire à l'exécution d’un contrat; (iii) le traitement est requis pour respecter une obligation légale; (iv) le traitement est effectué dans l’intérêt public; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.
Selon certaines législations, nous pouvons traiter vos informations jusqu'à ce que vous vous y opposiez, sans avoir à nous appuyer sur le consentement. Dans tous les cas, nous vous préciserons la base légale applicable au traitement des données.
Facturation et paiements
Pour les services payants, nous demandons des informations de carte de crédit ou d'autres informations de paiement, utilisées exclusivement pour le traitement des paiements. Les données de transaction sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement. Ensuite, elles sont supprimées. Sous réserve de votre consentement préalable, vos informations financières peuvent être conservées sous forme chiffrée sur les serveurs sécurisés de notre prestataire de paiement, qui s'engage à traiter vos Informations personnelles conformément à cette Politique. Tous les paiements directs respectent les dernières normes de sécurité gérées par le PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, Amex, Discover). L'échange de données est protégé par un canal sécurisé SSL et des signatures numériques. Des analyses de sécurité sont effectuées régulièrement pour garantir une protection optimale.
Divulgation des informations
Selon les services demandés ou pour compléter une transaction, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance, y compris nos affiliés et sous-traitants qui nous assistent dans l’exploitation du Site Web et des Services. Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos Informations personnelles que dans le but de fournir les services que nous leur avons confiés, et ils s’engagent à respecter cette Politique.
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers non affiliés à des fins de marketing. Nous pouvons également divulguer des Informations personnelles si la loi l’exige, pour répondre à une procédure légale ou pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle des autres, ou pour prévenir la fraude.
Conservation des informations
Nous conserverons vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des différends et faire respecter nos ententes. Les données agrégées qui ne permettent pas de vous identifier peuvent être conservées au- delà de cette période. Une fois la période de conservation expirée, les Informations personnelles sont supprimées et les droits d’accès, d’effacement ou de rectification ne peuvent plus être exercés.
Droits des utilisateurs
Vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos Informations personnelles traitées par nous. En particulier, vous avez le droit : - de retirer votre consentement; - de vous opposer au traitement; - d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie; - de vérifier leur exactitude et de demander leur mise à jour ou correction; - de limiter leur traitement dans certains cas; - de demander leur suppression dans certaines conditions; - de recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque possible techniquement.
Vie privée des enfants
Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre d’informations via le Site Web et les Services. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, veuillez nous contacter.
Témoins (cookies)
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Signaux « Ne pas me pister »
Certains navigateurs permettent d’envoyer un signal « Ne pas me pister ». Le Site Web ne
suit pas les utilisateurs sur d’autres sites ou dans le temps. Toutefois, certains sites tiers
peuvent suivre vos activités de navigation.
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Marketing par e-mail
Nous proposons des newsletters électroniques auxquelles vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de votre adresse e-mail et à ne la divulguer à aucun tiers, sauf dans les cas autorisés par la section « Utilisation et traitement des informations » ou pour l'envoi de ces e-mails par un prestataire tiers. Nous conserverons les informations envoyées par e-mail conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les courriels que nous vous envoyons indiqueront clairement leur expéditeur et vous indiqueront comment le contacter. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre newsletter ou nos courriels marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels ou en nous contactant. Vous continuerez toutefois à recevoir les courriels transactionnels essentiels.
Liens vers d'autres ressources
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Sécurité des informations
Nous sécurisons les informations que vous nous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les informations personnelles sous notre contrôle et notre garde contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que (i) Internet présente des limites de sécurité et de confidentialité indépendantes de notre volonté ; (ii) la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et le site web et les services ne peuvent être garanties ; et (iii) ces informations et données peuvent être consultées ou falsifiées par un tiers pendant leur transmission, malgré tous nos efforts.
Violation de données
Si nous apprenons que la sécurité du site web et des services a été compromise ou que les informations personnelles des utilisateurs ont été divulguées à des tiers non liés à la suite d'une activité externe, y compris, mais sans s'y limiter, des attaques de sécurité ou des fraudes, nous nous réservons le droit de prendre les mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, des enquêtes et des rapports, ainsi que la notification et la coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi. En cas de violation de données, nous mettrons tout en œuvre pour informer les personnes concernées si nous estimons qu'il existe un risque raisonnable de préjudice pour l'utilisateur suite à la violation ou si une notification est requise par la loi. Dans ce cas, nous publierons un avis sur le site web et vous enverrons un courriel.
Changements et amendements
Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement, à notre discrétion, la présente Politique ou les conditions relatives au Site Web et aux Services. Nous vous informerons de tout changement important dans notre façon de traiter les Informations Personnelles. Dans ce cas, nous publierons une notification sur la page d'accueil du Site Web. Nous pouvons également vous informer par d'autres moyens, à notre discrétion, par exemple via les coordonnées que vous avez fournies. Toute version mise à jour de la présente Politique entrera en vigueur immédiatement après la publication de la version révisée, sauf indication contraire. Votre utilisation continue du Site Web et des Services après la date d'entrée en vigueur de la version révisée (ou de tout autre acte spécifié à ce moment-là) constituera votre consentement à ces modifications. Toutefois, nous n'utiliserons pas, sans votre consentement, vos Informations Personnelles d'une manière sensiblement différente de celle indiquée au moment de leur collecte.
Acceptation de cette politique
You acknowledge that you have read this Policy and agree to all its terms and conditions. By accessing and using the Website and Services you agree to be bound by this Policy. If you do not agree to abide by the terms of this Policy, you are not authorized to access or use the Website and Services.
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Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette politique ou pour toute question relative aux droits individuels et à vos renseignements personnels, vous pouvez le faire par courriel à service@repairware.ca ou par courrier à RepairWare, 1868, boul. des Sources, Pointe-Claire, QC H9R 5B1.